Envio e Prazo de Entrega

1. PRAZO DE ENTREGA

1.1 Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva entre 12 até 25 dias úteis (em média, após a postagem do produto) a depender da localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

1.2 Fatores que não competem a Lalić Joias tais como greve dos Correios, feriados nacionais, fiscalização da Receita Federal (casos em que os produtos encomendados sejam importados), fatores climáticos ou áreas de risco poderá aumentar o prazo de entrega da encomenda.

2. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

2.1 Um código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido e poderá ser acompanhado em nossa página na opção " Rastrear Pedido".

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

2.2 Em caso de não recebimento do produto no prazo estipulado, contactar a Lalić Joias através do e-mail: sac@lalicjoias.com.

2.3 Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

3. ENDEREÇO DE ENTREGA

3.1 A  Loja Lalić Joias providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

3.2 É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Lalić Joias foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.

3.3 Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 

3.4 Em alguns casos, "não há carteiro atendendo o endereço", sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1 Modificação das Políticas

É de nosso direito a atualização desta Política. Consulte-nos regularmente.

Em casos de dúvidas ou mais informações sobre envio e prazos de entrega entre em contato conosco através do nosso e-mail sac@lalicjoias.com .

Data da última atualização: 01/12/2024